Le compteur électrique Linky ne coûtera pas d’argent aux clients d’Enedis. C’est ce qu’affirme Marianne Laigneau, présidente du directoire d’Enedis, la filiale d’EDF qui distribue le courant électrique dans tous […]
Les bugs informatiques sont banals mais ils peuvent avoir des conséquences dramatiques. C’est le cas du bug logiciel qui a empêché les appels des numéros d’urgence d’aboutir sur le réseau […]
Dans la course au compagnon de mobilité et de la « mobilité comme un service », la RATP n’entend pas se laisser distancer par la SNCF. En novembre dernier, la RATP rachetait […]
L’enseigne Marks & Spencer déploie un programme d’écoute de la voix du client à l’échelle internationale avec « Voice of the Customer ». Le programme réunira toutes les sources de […]
Les Républicains optent pour des enquêtes d’opinion grand format, « quanti » et « quali » afin de voir si les Français plébiscitent un candidat dans leur famille politique pour la prochaine présidentielle qui […]
C’est un lancement uniquement digital qu’a mené Myriam Riedel-Kienzi, directrice marketing de Yoplait, avec son équipe en France pour la marque de yaourt blanc gourmand baptisée Liberté, conçue au Canada. […]
Orange Bank, la banque mobile d’Orange, veut étendre son activité de prêt personnel et de crédit à de nouvelles clientèles. La banque prévoit l’octroi de 500 millions d’euros de crédit […]
Thélem assurances bâtit son système d’information orienté client sur la plateforme Cloud d’un seul prestataire. Les services mis en œuvre concernent la relation client, les postes de travail des agences, […]
La crise sanitaire due à la Covid-19 modifie les modes de travail sur la durée, en renforçant la place du télétravail. C’est ce que montre l’étude réalisée par l’association nationale […]
Picard, leader des surgelés, étoffe les fonctions disponibles sur son application mobile de vente mise à disposition de ses clients. Le parcours client est revu afin de rendre certains services […]
