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Accueil / Articles publiés par Alain Rioux (Page 10)
L’Education nationale laxiste sur la protection des données des élèves
Signature d'un accord entre l'éducation nationale et Microsoft, début 2016

L’Education nationale laxiste sur la protection des données des élèves

La Cnil s’inquiète de la protection des données des élèves par l’Education nationale après que cette dernière ait passé des accords avec des prestataires, en particulier les géants américains Microsoft […]

30 mai 2017 | brèves | Aucun commentaire | Lire la suite
La reconnaissance vocale des clients testée par 9 banques en accord avec la Cnil

La reconnaissance vocale des clients testée par 9 banques en accord avec la Cnil

La Cnil ouvre timidement les portes à la biométrie vocale fidèle à ses habitudes de vouloir tout contrôler dans les moindres détails. Elle autorise l’expérimentation de dispositifs biométriques de reconnaissance […]

30 mai 2017 | A la une | Aucun commentaire | Lire la suite
Le nom InOui des TGV a été choisi par les clients de la SNCF
Guillaume Pepy, président du directoire de la SNCF

Le nom InOui des TGV a été choisi par les clients de la SNCF

Les premières rames Inoui du TGV partiront le 2 juillet prochain de Bordeaux à l’occasion de l’inauguration de la ligne Paris Bordeaux, et les moqueries n’ont pas cessé depuis l’annonce […]

30 mai 2017 | fil d'actualité | Aucun commentaire | Lire la suite
La panne informatique à 90 millions d’euros de British Airways
75 000 passagers ont été touchés par la panne de ce week-end

La panne informatique à 90 millions d’euros de British Airways

Le patron de British Airways est sous le feu des critiques après la panne informatique géante de ce week-end. Excuses du patron  Alex Cruz, dirigeant de la compagnie aérienne British […]

29 mai 2017 | fil d'actualité | Aucun commentaire | Lire la suite
E-commerce mobile : les clients sous Android deviennent plus dépensiers que ceux sous iPhone
Chez Showroomprivé, les achats sous Android dépassent ceux sous iOs

E-commerce mobile : les clients sous Android deviennent plus dépensiers que ceux sous iPhone

C’est un changement historique dans le e-commerce mobile : le chiffre d’affaire généré par un client qui utilise un smartphone sous Android dépasse celui des clients utilisant un iPhone d’Apple. […]

29 mai 2017 | Evènement, Mobile | Aucun commentaire | Lire la suite
Relation client : Citroën mise tout sur son App mobile
L'application mobile MyCitröen

Relation client : Citroën mise tout sur son App mobile

L’App mobile est la clé de la fidélisation chez Citroën. Ce sont 15 000 clients chaque mois qui se connectent sur l’App MyCitroën, ils connaissent ainsi leurs parcours et leur […]

29 mai 2017 | Mobile, Transport | Lire la suite
Une panne informatique cloue au sol les avions de British Airways
Aéroport d'Heathrow

Une panne informatique cloue au sol les avions de British Airways

Une panne informatique cause d’importants retards sur les vols de la compagnie British Airways ce samedi. Des vols ont été annulés. La panne empêche les passagers de s’enregistrer via internet […]

27 mai 2017 | fil d'actualité | Aucun commentaire | Lire la suite
Plus les consommateurs sont jeunes plus ils veulent des magasins physiques
Les jeunes générations ont envie que les Pure Players ouvrent des magasins

Plus les consommateurs sont jeunes plus ils veulent des magasins physiques

Les consommateurs veulent un nouveau modèle sans frontière entre le physique et internet, 71% aimeraient que tous les produits soient accessibles aussi facilement sur internet que dans les magasins physiques. […]

27 mai 2017 | fil d'actualité | Lire la suite
Voyages-SNCF.com change de nom et va devenir Oui.SNCF
Nouveau logo et nom du site de e-commerce de la SNCF

Voyages-SNCF.com change de nom et va devenir Oui.SNCF

L’heure est au Oui à la SNCF. C’est ce que révèle Le Parisien qui annonce que la SNCF rebaptise ses TGV qui deviennent les InOui tandis que son site de […]

27 mai 2017 | fil d'actualité | 2 Commentaires | Lire la suite
Les marques s’engagent politiquement au risque de perdre des clients
Biocoop chaîne de magasins Bio mène un projet politique (Image Gesra)

Les marques s’engagent politiquement au risque de perdre des clients

Les clients veulent de l'engagement et plus d'humain dans leur relation avec les marques, tel est l'avis de David Mingeon, directeur général adjoint de Havas Paris. Il s'est exprimé le […]

26 mai 2017 | abonnement, Evènement | Aucun commentaire | Lire la suite
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Sandrine Baslé


Sandrine Baslé est spécialiste de la relation client, du marketing et de la vente de services. Ancienne d’Ipsos et de l’Institut CSA, elle a conduit de nombreuses missions de conseil dans le cadre de changement de culture d’entreprises. Elle a été avocate puis correspondante à Londres du journal Service News.

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