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Accueil / Articles publiés par Alain Rioux (Page 11)
On achète plus de smartphones, plus chers et plus chinois qu’il y a 1 an
9 smartphones sur 10 vendus au 1er trimestre fonctionnent sous Android

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Les achats de smartphones ont augmenté de 9% au premier trimestre de 2017 par rapport à l’année dernière, selon le cabinet Gartner qui compile les données des fabricants. Les trois […]

26 mai 2017 | Mobile | Aucun commentaire | Lire la suite
Unilever a créé la meilleure chaîne logistique au monde

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A l’heure où le client est roi, la chaîne logistique doit répondre présente afin de livrer le bon produit au bon moment. Dans ce registre, c’est Unilever qui arrive en […]

26 mai 2017 | brèves | Aucun commentaire | Lire la suite
Voiture connectée : Renault rachète la R&D française d’Intel spécialisée dans les logiciels embarqués

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Renault a annoncé jeudi son acquisition de l’activité de la R&D française d’Intel spécialisée dans les logiciels embarqués, la connectivité et la création de nouveaux services client.  Cette acquisition doit […]

26 mai 2017 | fil d'actualité | Aucun commentaire | Lire la suite
Mr Bricolage : le chaos profite au service client
En France, Mr Bricolage dispose de 723 points de vente

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Tout le monde n'a pas la chance d'être orphelin regrettait Poil de Carotte, le héros du roman de Jules Renard, face aux sévices que lui infligeait sa mère. D'une certaine […]

25 mai 2017 | abonnement, Marketing | Aucun commentaire | Lire la suite
Google va relier les ventes en magasins à ses publicités digitales
Google suivra 70% des transactions de cartes de crédit aux Etats Unis

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Google annonce qu’il fournira un nouvel outil permettant aux annonceurs de suivre combien d’argent les consommateurs dépensent en magasins physiques après avoir cliqué sur leurs publicités digitales. Le service est […]

24 mai 2017 | fil d'actualité, Publicité | Aucun commentaire | Lire la suite
Hackathon Kiabi : faire vivre une expérience client émotionnelle

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Réenchanter l’expérience client grâce à l’émotionnel, c’est l’objectif du hackathon qu’organise Kiabi, enseigne de prêt à porter, à partir du 1er juin. Originalité, ce hackathon est arcbouté sur l’informatique. L’objectif […]

24 mai 2017 | brèves | Aucun commentaire | Lire la suite
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Carrefour renforce a promotion de sa zapette Pikit – conçue en interne – destinée à faciliter ses courses, via un nouveau site web. L’enseigne de la grande distribution a confié […]

24 mai 2017 | fil d'actualité | 1 Commentaire | Lire la suite
Faux avis clients sur Amazon : un nouveau mode d’escroquerie en cours ?
Une nouvelle manière de déposer, de faux avis consommateurs sur Amazon ?

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Les escrocs ont trouvé une nouvelle manière de déposer de faux avis sur les produits présentés à la vente sur Amazon. Amazon s’en défend et indique avoir la technologie apte […]

22 mai 2017 | fil d'actualité | Lire la suite
Instagram pire média social pour les jeunes en termes d’estime de soi
Seul Youtube a un impact positif sur les jeunes.

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De tous les médias sociaux, c’est la consultation d’Instagram et de ses images photoshoppées qui fait que les jeunes (15-24 ans) – la catégorie la plus utilisatrice des médias sociaux […]

22 mai 2017 | fil d'actualité | Aucun commentaire | Lire la suite
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22 mai 2017 | fil d'actualité, Transport | Aucun commentaire | Lire la suite
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Sandrine Baslé


Sandrine Baslé est spécialiste de la relation client, du marketing et de la vente de services. Ancienne d’Ipsos et de l’Institut CSA, elle a conduit de nombreuses missions de conseil dans le cadre de changement de culture d’entreprises. Elle a été avocate puis correspondante à Londres du journal Service News.

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