La logistique, tout est là. Amazon prépare la livraison à domicile de produits alimentaires à Paris pour la rentrée. Une pratique qui n’a jamais décollé en France, relève François Momboisse, […]
En France, la bataille du dernier kilomètre est engagée entre Amazon et la grande distribution en matière d’alimentaire. L’inquiétude monte chez les grandes enseignes avec l’arrivée à la rentrée prochaine […]
Les Français veulent des marques aux petits soins pour eux mais qu’elles ne fassent pas intrusion dans leur intimité et qu’elles n’entament pas de dialogue personnel avec eux. C’est ce […]
Les Français sont peu fidèles aux marques sur la durée. Ils sont 78% à déclarer qu’il n’existe pas aujourd’hui de marque à laquelle ils soient attachés et qui les accompagne […]
Les vendeurs en magasin de Darty sont encouragés à « tchater » avec les clients depuis leur mobile. La raison : ces vendeurs sont devant les produits et peuvent répondre de manière […]
Chez Accor hôtels, les équipes locales dans les hôtels doivent être présentes sur les médias sociaux. C'est l'objectif du leader mondial de l'hôtellerie pour faire face à la concurrence des […]
Superviser les performances de son informatique c'est bien, analyser automatiquement ces données pour détecter l'origine des incidents, c'est mieux, plutôt que de s'appuyer sur des experts IT qui travaillent chacun […]
Grâce à l'usage du CRM on-boarding, l'activité de location de skis d'Intersport a accru ses ventes de 7% sur ses anciens clients. Et le taux de transformation sur le site […]
La réalité virtuelle grand public vit un démarrage lent selon le cabinet d’analystes Forrester Research. Les directeurs marketing doivent en tenir compte. Aux Etats Unis, ce sont 1 million de […]
Pôle Emploi bloque-t-il indûment les données concernant les demandeurs d’emploi ? Pôle Emploi est pointé du doigt par Randstad, numéro 2 mondial du travail temporaire, car l’organisme public conserve pour lui […]
