Avant de se lancer dans des opérations coûteuses de séduction de nouveaux clients, mieux vaut se concentrer sur ses clients existants et bien les servir. Les meilleurs clients sont les […]
Le digital ouvre de nouvelles dimensions à la relation client dans le secteur aride de la finance et de l’épargne. C’est ce que décrit Frédéric Lenoir, directeur Expérience Client, chez […]
En étoffant sensiblement le nombre de caractéristiques qu’il prend en compte lorsqu’il veut comprendre ses clients, le groupe hôtelier AccorHotels dope l’efficacité de ses campagnes de marketing digital en display, […]
Smart Plateforme 2030 est une plateforme qui – sur le papier - doit aider à améliorer l’aménagement et les services en île de France en contractualisant le partage de données […]
C’est une plateforme unique qu’adopte le groupe Barrière – leader français dans le domaine des casinos - pour gérer l’ensemble de ses finances, sa comptabilité, la paie, etc. sous la […]
En matière d’informatique, les contrôleurs de gestion et les directeurs financiers se montrent volontaires pour prendre leur destin numérique en main. Ils ont pris la parole à l’occasion de l’événement […]
Les contrôleurs de gestion et les directeurs financiers se montrent volontaires pour prendre leur destin numérique en main afin d’apporter une meilleure aide à la décision. Ils ont pris la […]
L’Oréal se réorganise afin de gérer au mieux ses relations avec les influenceurs. Cela rebat les cartes entre la communication, le marketing et les agences. Donner le lead à la […]
Chez L'Oréal, le moment est venu de passer à l'étape suivante dans l'usage des médias sociaux. Finies les opérations réalisées à l'aveugle sans autres comptes rendus que des documents présentant de […]
L’automatisation des processus manuels monte en puissance dans les services financiers. Engie, EDF, BNP Paribas, SNCF, etc. adoptent la robotisation RPA (Robotic Process Automation). L’impact sur l’emploi est divers. La RPA supprime […]
