CRM Onboarding : peu d’entreprises françaises équipées
Le CRM Onboarding démarre lentement dans l'hexagone. C'est ce que l'on comprend à l'écoute de Vihan Sharma, DG de Acxiom en France, l'un des prestataires les plus puissants du secteur. […]
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Les marques s’engagent politiquement au risque de perdre des clients
Les clients veulent de l'engagement et plus d'humain dans leur relation avec les marques, tel est l'avis de David Mingeon, directeur général adjoint de Havas Paris. Il s'est exprimé le […]
Mr Bricolage : le chaos profite au service client
Tout le monde n'a pas la chance d'être orphelin regrettait Poil de Carotte, le héros du roman de Jules Renard, face aux sévices que lui infligeait sa mère. D'une certaine […]
Les affabulations marketing sur les projets IoT : coût, ROI et facilité de mise en oeuvre
Les aficionados de l'internet des objets et les fournisseurs parent souvent cette technologie de toutes les vertus. Il faut largement relativiser la facilité de ces projets. Cela concerne les coûts, […]
Bénéfices des projets IoT : les incertitudes de la SNCF
Les projets IoT (Internet of Things) sont supposés apporter un fort retour sur investissement (ROI). Or, il est très difficile de calculer le ROI de ces projets totalement inédits face […]
Les assistants « gratuits » des GAFAM : des cadeaux empoisonnés pour les entreprises françaises
Les bots - ou assistants intelligents - ont le vent en poupe. Et ce sont les GAFAM (Google Apple Facebook Amazon Microsoft) qui sont les plus avancés technologiquement. Amazon perce […]
Digital et culture d’entreprise : Malakoff Médéric se remet sérieusement en cause
Le digital c'est aussi une question de culture d'entreprise. L'assureur Malakoff Médéric en a pris conscience et entend changer sa culture obsessionnelle du contrôle de ses clients due à la […]
Publicité adressable : France Télévisions vise 15 millions d’abonnés identifiés en 1 an
France Télévisions souhaite arriver à enregistrer 15 millions d'utilisateurs identifiés en 1 an sur son service de télévision en streaming à la demande. France Télévisions annonce 33 millions de téléspectateurs […]
Renault repart de zéro dans le prédictif pour doper ses ventes
Réagir en temps réel, c'est déjà trop tard ! Tel est le constat de Renault qui fait tout pour anticiper les intentions d'achat très en amont grâce à sa nouvelle […]
Amazon fait les yeux doux à E.Leclerc, avant le bâton ?
Amazon attrape-tout. Le géant du e-commerce fait actuellement les yeux doux à Leclerc, Auchan, System U, Danone et L'Oréal afin de commercialiser leurs produits, alimentaires et non alimentaires, sur sa […]