Après un pilote de trois mois, le groupe bancaire a choisi d’automatiser la gestion des emails de 1800 conseillers de la BRED grâce à une technologie d’intelligence artificielle. Objectif annoncé : traiter plus rapidement les demandes des clients.
Pionnier du Big Data, Crédit Mutuel Arkéa s’efforce en 2019 d’industrialiser les projets de Data Science et de Machine Learning, mais s’efforce aussi toujours de sensibiliser les métiers. Les dirigeants de la banque mettent la pression et exigent des résultats.
Lancée en juillet par La Banque Postale, l’application mobile Ma French Bank commercialisée 2 euros par mois revendique 100.000 clients, dont 70% de souscriptions réalisées dans les bureaux de poste.
Avec plus d’un milliard de documents numérisés chaque année, Crédit Agricole dispose d’un important gisement de données exploité notamment pour le marketing et la vente. Mais avec DigiBiz, MLBox, PanOptes et Metis, le groupe bancaire développe d’autres usages de l’IA et de la Data.
Crédit du Nord se dote d’une nouvelle filiale, Prismea, une néobanque destinée aux professionnels et aux TPE/PME. Grâce à des services 100% digitaux basé sur la Data et l’IA, la banque cible un marché de 3,8 millions de clients.
Depuis avril, la Société Générale propose une application vocale sur Google Assistant, accessible donc sur les enceintes connectées Google Home. Mais pour la banque, les cas d’usage cibles sont ailleurs, avec notamment des transferts d’argent en vocal.
Le groupe BPCE, 2e acteur bancaire en France, a été le premier du marché à mettre à disposition ses données publiques sur une plateforme et ainsi à les valoriser. BPCE développe en particulier des services basés sur ses données de paiement à destination des territoires.
BNP Personal Finance a recruté en 2017 des data scientists dans ses métiers et mis en place un datalab rattaché à la DSI. Son organisation a permis d’industrialiser ses projets d’intelligence artificielle. Avec des gains très significatifs, notamment pour le marketing, les opérations et le risque.
L’intelligence artificielle ne s’oppose pas aux collaborateurs. Elle réalise plutôt les tâches qu’ils n’ont plus envie de faire. C’est le message porté par Gilles Tapia, directeur de l’informatique, de l’organisation […]
Etre mis en relation avec un opérateur humain est un des atouts de Ma French Bank, la nouvelle banque mobile et temps réel de La Poste, filiale de La Banque […]
