Le casse-tête de la relation client pour Peugeot
La plateforme CRM de Salesforce est en cours de déploiement chez Peugeot dans différents pays. Complexe, le projet a pris du retard. En France, le calendrier prévoit la mise en […]
Articles de la catégorie CRM onboarding
Roadshow et digital, l’opération de Peugeot afin de promouvoir la version électrique de la 208
En France, Peugeot revendique la première place en nombre de ventes auprès des particuliers. Ce résultat, la marque le doit en particulier à deux de ses modèles, la 3008 pour […]
Commercialisation des données consommateurs : les distributeurs y vont tout seuls
Les distributeurs veulent mieux exploiter la valeur de leurs données clients. Qu'il s'agisse d'Auchan, de Monoprix ou d'Intermarché, ils entendent commercialiser leurs données auprès des marques. Ils partent seuls mais […]
Commercialisation des données clients : Monoprix joue aussi sa carte en solo
Les distributeurs accélèrent dans la commercialisation de leurs données clients auprès des marques. Leur atout clé : la mesure du chiffre d'affaires généré en magasin par les opérations publicitaires. Dans […]
Auchan relie ses clients en magasin à leur comportement sur le Web
Auchan digitalise les transactions de plusieurs millions de ses porteurs de carte de fidélité pour la France. Objectif : développer les revenus liés à la publicité commercialisée auprès des marques […]
Publicité vidéo : les hôtels Campanile dopent son impact via le CRM on-boarding
Mieux cibler ses clients et ses prospects sur le Web, c'est la démarche du service marketing des hôtels Campanile. Grâce aux actions accomplies, le taux de complétion (visibilité) sur sa […]
CRM Onboarding : peu d’entreprises françaises équipées
Le CRM Onboarding démarre lentement dans l'hexagone. C'est ce que l'on comprend à l'écoute de Vihan Sharma, DG de Acxiom en France, l'un des prestataires les plus puissants du secteur. […]
Comment La Redoute a retrouvé l’identité de 60% de ses clientes perdues de vue
L’enseigne d’e-commerce a lancé une vaste campagne de CRM onboarding pour réconcilier les identités réelles et numériques des clientes dont elle avait perdu la trace. Appelons la Julie. Julie est […]
InterSport accroit ses ventes de 7% sur des clients existants grâce au CRM on-boarding
Grâce à l'usage du CRM on-boarding, l'activité de location de skis d'Intersport a accru ses ventes de 7% sur ses anciens clients. Et le taux de transformation sur le site […]
Axa passe au onboarding de ses bases clients
Ce sont plusieurs millions de clients d'Axa présents dans ses bases CRM et celles de ses centres de contacts qui vont pouvoir être réactivés dans le cadre de l'opération d'on-boarding […]