Luxe : Prada veut remettre la gestion de ses stocks sur les bons rails
Le groupe de luxe Prada veut doper la qualité de sa relation client et son efficacité en matière de gestion des stocks. 634 magasins dans le monde C’est un basculement […]
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Luxe : Breitling aménage la messagerie Wechat pour doper sa relation client
En Chine fais comme les Chinois. La marque de montres de luxe Breitling accélère en Chine. Et pour cela, elle adopte les habitudes locales en matière d’engagement client. Wechat pour […]
Les Galeries Lafayette mettent les bouchées doubles sur la donnée
A quelques jours de l’ouverture le 28 mars de leur prochain Grand Magasin sur les Champs Elysées, Les Galeries Lafayette misent désormais sur la donnée et le Machine Learning pour […]
Luxe : les parfums Dior montent en puissance sur les messageries instantanées
Le monde du luxe peine à se convertir aux chatbots. C’est la voie qui semble toutefois s’ouvrir chez les Parfums Dior, une des marques prestigieuses du groupe de luxe LVMH. […]
RGPD : les groupes de luxe français s’épuisent dans la renégociation de leurs contrats avec leurs sous traitants
Le RGPD, le texte de loi européen qui vise à la protection des données personnelles, est entré en vigueur le 25 mai 2018, pour autant la route est encore longue […]
LVMH face à 300 « points de friction » sur ses parcours clients
On peut être un leader mondial du luxe et pâtir de faiblesses récurrentes depuis des décennies dans ses points de vente. C’est ce que confesse LVMH. Pas moins de 300 […]
Le salon du commerce NRF 2019 sous le signe de la reconnaissance d’image
Le salon des détaillants, le NRF 2019 Retail’s Big Show, s’est déroulé sous le signe de la reconnaissance d’image du 13 au 15 janvier à New York. Inventaire en magasin […]
Burberry nomme un directeur du marketing venu de Calvin Klein
L’enseigne de mode Burberry nomme Rod Manley comme directeur du marketing (CMO Chief Marketing Officer), à compter du 1er janvier 2019. Ancien vice président exécutif de Calvin Klein Rod Manley […]
Le groupe de luxe Kering reprend son destin e-commerce en main
Le groupe de luxe Kering s’émancipe du spécialiste de la vente en ligne YNAP (Yoox Net A Porter) pour ses activités e-commerce. Internalisation du e-commerce Le groupe va s’appuyer sur […]
Sephora lance sa première campagne en réalité augmentée en France
Sephora est la première marque de produits de beauté à tester un nouveau format publicitaire de réalité augmentée en France. Ce format doit permettre à Sephora de créer une expérience […]