Dans l’évolution vers le numérique, les responsables marketing sont plus intéressés par les opportunités apportées par les technologies mobiles que par celles du Big Data. C’est le résultat d’une enquête […]
Rexel, leader de la distribution de fournitures électriques, déploie des outils de gestion des forces de vente et de relation client, à la fois fixes et mobiles. C’est son directeur […]
Il faut absolument accompagner les utilisateurs lors du déploiement d’un nouvel outil informatique, car il y a des poches de résistance. Le Cloud n’échappe pas à cette règle. C’est ce […]
Houra.fr est un distributeur en ligne qui écoute ses clients. Et ceux-ci voulaient une application iPad qu’ils décrivaient en détail. De même, Houra.fr a créé un forum interne pour ses […]
Les entreprises migrent vers des applications de commerce digital plus modernes. Omnicanal, ces applications répondent mieux aux besoins des clients. Le marché des plateformes de commerce va croître de 19% […]
Après la phase de croissance de l’usage des réseaux sociaux dans la relation client chez Air France, voici l’heure de l’industrialisation. Ce qui suppose d’investir désormais. C’est ce que constate […]
Quatorze sites de e-commerce ont été récompensés lors de la soirée organisée par la Fevad le 28 Novembre. Les lauréats, responsables e-commerce, marketing ou directeurs généraux ont présenté ce qu’ils […]
Le groupe hôtelier Accor déploie une solution de recommandation en temps réel d’offres pour les internautes. Les responsables marketing de l’entreprise doivent évoluer. La solution automatisée monte en puissance car […]
IBM, SAS et Kxen ont du souci à se faire en ce qui concerne leurs outils de marketing prédictif. La nouvelle vague du Machine Learning incarnée par TinyClues vient les […]
Face à la déferlante du digital, les directeurs marketing doivent s’adapter. Il leur faut supprimer les silos dans leur organisation, définir les valeurs d’engagement de leur entreprise et se préparer au […]