La déconvenue d’Estée Lauder avec Facebook
Avec les réseaux sociaux, on apprend en marchant. Bruno Alazard, directeur internet et CRM de Estée Lauder l’a illustré avec humour à l’occasion de l’événement Web2Business, organisé le 9 Janvier […]
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Quatre innovations numériques qui aident vraiment à la vente
Les innovations technologiques doivent faire leurs preuves avant d’être adoptées pour la vente. C’est ce qu’ont présenté des enseignes telles que Kiabi, l’UCPA, Legallais ou Direct Optic, le 26 septembre lors […]
Méthodes agiles : il faut énormément de préparation en amont pour fabriquer le bon logiciel
Les méthodes agiles permettent de développer des logiciels plus proches des besoins des utilisateurs. Reste que ce type de projets est difficile à manager et à payer au juste prix. […]
Open Data : les entreprises privées doivent aussi ouvrir leurs données
Les entreprises privées doivent ouvrir leurs données comme le fait le secteur public sinon l’Open Data ne générera aucun business. C’est le message qu’a fait passer Yann Mareschal, en charge de […]
40 personnes au service du client sur Twitter et Facebook chez Tesco
Le service client sur Twitter et Facebook est capital pour un géant de la grande distribution. C’est ce que montre l’expérience menée chez Tesco, 3ème distributeur mondial, selon Joseph Rice, […]
Les bonnes pratiques du commerce connecté aux Etats Unis, selon Customer Insight
Les bonnes pratiques du e-commerce montrent la fusion grandissante entre internet et le monde réel. « D’ici 6 mois, on ne parlera plus de e-commerce, mais de commerce » affirme Laurence Faguer, […]
Les Galeries Lafayette accèlèrent sur les mots clé
Une bonne plateforme de gestion des campagnes change la vie du responsable marketing. C’est ce que l’on retient de l’intervention de Claire Ménétrier, responsable SEM (Search Engine Marketing) des Galeries […]
Oscaro optimise depuis 1 an son modèle d’attribution SEM
Les responsables marketing doivent de plus en plus se poser des questions d’informaticiens lors du choix de leurs outils. En particulier, le calcul de l’attribution des ventes selon les différents canaux […]
Lacoste unifie ses systèmes décisionnels avant de passer au Big Data
A l’heure du Big Data, le décisionnel doit reposer sur des infrastructures solides et rapides. C’est le choix fait par la société Devanlay Lacoste, le célèbre fabricant des polos Lacoste. […]