Premier cas d’usage de la Data Clean Room chez le groupe Seb
Les Data Clean Room ont le vent en poupe, d’autant plus que les cookies tiers vont finir par disparaître et qu’il faut de nouveaux outils de mesure des campagnes publicitaires. […]
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Optical Center : le bon usage des avis clients, un travail de fond
Optical Center, spécialiste de l’optique et de l’audition, utilise ses avis clients afin d’améliorer son référencement naturel et sa relation client et accroître la fréquentation de ses points de vente. […]
Crédit Agricole automatise la supervision des performances de ses intelligences artificielles
Mettre en production une intelligence artificielle n’est que la première étape de sa vie en entreprise. Il faut ensuite la surveiller afin de vérifier que ses performances restent satisfaisantes pour […]
Les hôpitaux de Paris améliorent les performances de leur dossier patient unique
La mise en œuvre du dossier patient unique fait l’objet d’attentions particulières de la part des hôpitaux de l’AP-HP, l’Assistance Publique des Hôpitaux de Paris. Ses 38 hôpitaux accueillent chaque […]
Club Med refond une application financière en Low Code
Fortement ébranlé par la crise due à la pandémie du Covid-19, le Club Med a revu le pilotage de ses coûts. Les équipes informatiques ont en particulier travaillé à la […]
Leboncoin propose aux banques et assurances de partager leurs données grâce une ‘Data Clean Room’
Les ‘Data Clean Room’ apparaissent comme le futur de la publicité digitale face à la disparition progressive des cookies tiers. Le site Leboncoin qui commercialise de la publicité sur sa […]
La donnée, clé de la personnalisation de la relation client et de la création de valeur chez Carrefour
Chez Carrefour, la donnée doit servir les projets métiers et être orientée sur la création de valeur. C’est ce que défend Caroline Dassié, directrice exécutive Marketing, Data et Client du […]
MAIF et Nespresso trustent les 1ères places du Podium de la relation client
MAIF, Nespresso et Yves Rocher arrivent en tête du Podium de la relation client, et au total 11 marques sont récompensées dans leurs secteurs spécifiques. Cet événement est créé et […]
Les robots vocaux mobilisés dans le service client chez les hôtels Best Western
Best Western automatise sa relation client grâce aux bots, vocaux et chat. L’usage de ces bots améliore la concrétisation des ventes, avec une augmentation de +12% du taux de conversion. […]
Service client : Orange Belgique apprend à jouer de tous les leviers digitaux
Le digital monte en puissance lorsqu’il s’agit d’assurer le soutien et le dialogue avec ses clients. C’est le cas chez l’opérateur mobile Orange Belgique. Le déploiement de la stratégie se […]