En matière de services cross canal dans la distribution, l’enjeu n’est pas technologique, il est humain. C’est ce qu’affirme Daniel Malouf, directeur général e-commerce d’Auchan lors de son intervention le […]
Quatorze sites de e-commerce ont été récompensés lors de la soirée organisée par la Fevad le 28 Novembre. Les lauréats, responsables e-commerce, marketing ou directeurs généraux ont présenté ce qu’ils […]
Les innovations technologiques doivent faire leurs preuves avant d’être adoptées pour la vente. C’est ce qu’ont présenté des enseignes telles que Kiabi, l’UCPA, Legallais ou Direct Optic, le 26 septembre lors […]
La vidéo devient un puissant levier d’attraction sur les sites de e-commerce. C’est pourquoi Boulanger, distributeur de produits technologiques, a décidé de publier sur son site des vidéos présentant l’ensemble […]
Le service client sur Twitter et Facebook est capital pour un géant de la grande distribution. C’est ce que montre l’expérience menée chez Tesco, 3ème distributeur mondial, selon Joseph Rice, […]
Les bonnes pratiques du e-commerce montrent la fusion grandissante entre internet et le monde réel. « D’ici 6 mois, on ne parlera plus de e-commerce, mais de commerce » affirme Laurence Faguer, […]
Une bonne plateforme de gestion des campagnes change la vie du responsable marketing. C’est ce que l’on retient de l’intervention de Claire Ménétrier, responsable SEM (Search Engine Marketing) des Galeries […]
Les responsables marketing doivent de plus en plus se poser des questions d’informaticiens lors du choix de leurs outils. En particulier, le calcul de l’attribution des ventes selon les différents canaux […]
Les magasins du futur conçus par des Geeks ne marchent pas. C’est ce qui arrive au magasin Burberry de Londres ou aux initiatives d’Intel ou de Microsoft, estime Dominique Piotet. […]
Pour Arnaud Masson, directeur marketing de la Générale de Santé, « mettre le client au centre est une question de survie pour nous. » Il s’exprimait lors d’une table ronde du […]