Michelin se transforme pour vendre via les médias sociaux
Michelin refond ses modes de travail pour mieux utiliser les médias sociaux. L'objectif 2018 est de travailler la présence de la marque. Michelin veut aussi mesurer les ventes liées à […]
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Social commerce : le règne des influenceurs chinois mode et beauté
Les influenceurs – également appelés KOL (Key Opinion Leader) – ont le pouvoir en Chine dès lors qu’il s’agit de mode ou de beauté. C’est ce que confirment Julie Bonnet, […]
Voyages-SNCF va renseigner sur ses horaires et ses tarifs via l’assistant vocal de Google
D’ici quelques semaines, Voyages-SNCF.com proposera de renseigner ses clients sur les horaires et les tarifs de ses train via l’assistant vocal de Google. Cet assistant répond via le smartphone ou […]
Publicité digitale : Pernod Ricard en veut pour son argent
"C'est de l'argent, c'est notre argent, c'est un sujet à prendre à bras le corps, il faut mettre les mains dedans, il faut que ce soit chez l'annonceur," affirme résolument […]
Air Liquide fait ses premiers pas dans le social selling avec optimisme
Air Liquide avance dans l’usage des médias sociaux. Un défi pour ce champion du CAC 40 qui explore le potentiel du social selling. Déploiement progressif Air Liquide s'organise depuis cette […]
Citroën teste l’essai collaboratif de ses véhicules
Depuis un mois, Citroën teste l’essai de véhicules entre ses clients, plutôt qu’en concession. Dans ce type de service, un particulier accepte de faire essayer son véhicule par un prospect […]
L’Oréal Paris transforme 1500 clients en coachs sur son site
Transformer ses clients en ambassadeurs et en « coachs » des autres clients est un véritable atout pour une marque et dope son chiffre d’affaires. Ces « coachs » hyper engagés forment […]
EDF entreprises satisfait de l’impact des témoignages clients vidéo sur les médias sociaux
La direction marketing d’EDF entreprises mise sur le témoignage vidéo de ses clients pour gagner en crédibilité auprès de son marché cible. Les vidéos sont diffusées sur les médias sociaux. […]
Citroën fait noter ses vendeurs sur Facebook par les clients, les mauvais partent
C'est une première que réalise Citroën en proposant à ses clients de noter ses vendeurs sur Facebook. "C'est une premièr... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Most […]
Management intermédiaire déboussolé : M6 cas d’école de l’impact d’un réseau social interne
Chez M6, le réseau social interne bouscule le management intermédiaire. On le sait, les réseaux sociaux d'entreprise (RSE) sont un piège pour les entreprises. Les salariés vont-ils s'en emparer et […]