SFR condamné car ses contrats sont écrits trop petit
SFR a été condamné par la Cour d’appel de Paris qui a déclaré illicite l’ensemble des 9 versions de ses conditions générales d’abonnement et d’utilisation. Une police de caractères trop petite […]
Articles de la catégorie Télécoms et médias
Orange lance un site e-commerce de vente d’objets connectés pour les professionnels
Orange veut accélérer le développement du marché de l’IoT (Internet of Things) et lance Datavenue Market, un site e-commerce de vente d’objets connectés destinés aux professionnels. Comprendre le marché Le site doit […]
Le management de SFR fait son mea culpa sur la relation client
Comme les bourgeois de Calais, SFR s’avance en pénitent de la relation client. C’est un mea culpa au plus haut niveau sur sa relation client auquel a procédé l’opérateur télécoms […]
Tarifs publicitaires : TF1 mesure par I.A. l’engagement suscité par ses programmes
La régie publicitaire de TF1 s'emploie à démontrer l'engagement suscité par ses programmes TV. Objectif : doper les tarifs publicitaires associés, un premium étant mieux justifié pour les annonceurs. Mesure […]
Nadine Foulon-Belkacémi, maillon clé d’Orange auprès de ses grands clients entreprises
Nadine Foulon-Belkacémi est directrice Grands Clients d’Orange Business Services à compter du 26 février 2018. Elle devient responsable du chiffre d’affaires stratégique généré par les 200 plus grandes entreprises et […]
SFR : Patrick Drahi écrit à ses 1000 managers afin d’améliorer la relation client
Patrick Drahi, président de SFR, a écrit une lettre aux 1000 managers de SFR, le 1er décembre. Objectif : les mobiliser pour remettre l’opérateur télécoms en marche, et en particulier […]
Orange réduira les effectifs dans ses centres d’appels
Face à la baisse sensible du trafic vers ses centres d’appels, Stéphane Richard, PDG d’Orange, annonce qu’il réduira les effectifs en conséquence. Il s’est exprimé le 12 novembre lors de […]
SFR perd toujours des clients
L’opérateur télécoms SFR continue de perdre des clients que ce soit pour les services mobile ou fixe. Sur le second trimestre 2017, l’opérateur atteint 14,5 millions d’abonnés mobiles grand public […]
TF1 et Altice testent la vente d’espaces pub TV via la blockchain
Lors de l’événement Cannes Lions, semaine dernière, la division digitale du groupe de TV Comcast, Comcast Advanced Advertising Group, a annoncé une plateforme technique permettant aux directeurs marketing d’acheter leurs espaces […]
Stéphane Richard, Orange : « 90% des postes en centres d’appels seront remplacés par des bots »
L'intelligence artificielle marche enfin grâce au Deep Learning. Dans les call-centers, elle remplacera 90% des postes, mais ce n'est pas grave, les jeunes employés se verront proposer des postes plus […]