Relation client : Citroën mise tout sur son App mobile
L’App mobile est la clé de la fidélisation chez Citroën. Ce sont 15 000 clients chaque mois qui se connectent sur l’App MyCitroën, ils connaissent ainsi leurs parcours et leur […]
Articles de la catégorie Transport
Ford a comme nouveau patron son responsable des voitures autonomes
Signe des temps, le constructeur automobile Ford annonce le remplacement de son DG actuel par James Hackett, 62 ans, en charge jusqu’alors de l’unité de développement des véhicules autonomes, une […]
Bénéfices des projets IoT : les incertitudes de la SNCF
Les projets IoT (Internet of Things) sont supposés apporter un fort retour sur investissement (ROI). Or, il est très difficile de calculer le ROI de ces projets totalement inédits face […]
Migration Cloud : la SNCF réduira le recours à ses prestataires habituels
La SNCF est engagée résolument dans la migration vers le Cloud. Ce qui aura un impact majeur sur le recours aux prestataires externes. Le Cloud est vécu en interne comme […]
Blablacar teste le covoiturage maison-boulot
Après les longs trajets, Blablacar teste le co-voiturage pour se rendre au travail. Une démarche qui vient renforcer l’offre existante dans ce domaine, notamment avec iDvroom, filiale de la SNCF, […]
La SNCF déroule sa stratégie marketing à partir de son « Data Lake » Big Data
Un coeur Big Data et des outils d'interaction basés sur Salesforce, tels sont les leviers d'action de la SNCF afin de personnaliser de plus en plus sa relation client et […]
Voyages-SNCF alerte contre les technologies bots et de reconnaissance vocale des Gafa
Il n'existe pas de repas gratuit disent les Américains. Les bots conversationnels et la reconnaissance vocale sont une nouvelle occasion de vérifier ce vieil adage. Les bots, ou robots de […]
Objets connectés : la SNCF se heurte à de multiples contraintes
Quand on crée des objets connectés, il faut impliquer les métiers, respecter la réglementation européenne, préserver la propriété intellectuelle, gérer les équipes de terrain face au changement des processus et […]
Axa refusera d’assurer les véhicules autonomes s’il n’a pas accès aux données
Avec l’arrivée des véhicules connectés puis autonomes, la donne change pour les assureurs. Qui sera responsable en cas d’accident, le conducteur ou l’algorithme ? Axa veut rassurer : les personnes […]
Contrat IBM Watson avec SNCF : quelques centaines de milliers d’euros
IBM mise gros sur Watson, sa solution d'intelligence artificielle à l'heure où son activité Mainframe est en souffrance. La société américaine bat le tambour quand une société française achète sa […]