A cause d’un bug sur un serveur, plus de deux mille clients ont subi des débits multiples dans certains magasins Decatlon, le samedi 29 mai 2021. L’incident concerne les paiements par carte bancaire en caisses. Decathlon a mis en place une cellule dédiée afin d’identifier et de corriger le problème.
Depuis le bug de samedi, l’enseigne n’a plus constaté de débit multiple. Toutefois, la cellule dédiée demeure ouverte afin de veiller sur le système et s’assurer que cet incident ne se reproduise plus. Decathlon précise qu’il s’agit d’un incident sur le serveur externe reliant la plateforme de paiement à l’organisme bancaire receveur.
Les 2 248 clients concernés par ce bug ont été identifiés. Les équipes internes de Decathlon font en sorte qu’un remboursement des débits, soit réalisé dans les meilleurs délais. Cette action est en cours. Dans un geste commercial, Decathlon a décidé de prendre à sa charge le montant des achats initiaux réalisés par les clients concernés.
Chez Decathlon, deux mille clients débités plusieurs fois à cause d’un bug
