Les mensonges des projets CRM : ils sont rarement orientés clients
Les projets CRM sont les faux nez des projets d’automatisation des forces de vente ou des projets informatiques. Il est rarement question du client et …
La livraison de produits frais à domicile n’a jamais marché en France, selon le Président de la Fevad
La logistique, tout est là. Amazon prépare la livraison à domicile de produits alimentaires à Paris pour la rentrée. Une pratique qui n’a jamais …
InterSport accroit ses ventes de 7% sur des clients existants grâce au CRM on-boarding
Grâce à l'usage du CRM on-boarding, l'activité de location de skis d'Intersport a accru ses ventes de 7% sur ses anciens clients. Et le taux de …
La Data pousse Seb à réorganiser ses équipes marketing
Passer à l’ère de la Data nécessite de revoir le fonctionnement des équipes marketing. C’est que décrit Guillaume Planet, Vice Président …
Seb mise sur l’approche DMP, CRM et Data Lake plutôt que sur la TV de papa
Seb, leader du petit électroménager, expérimente une plateforme DMP, CRM et Data Lake. L'enjeu est d'en faire la plateforme de référence pour son …
Unilever crée de l’amour en s’appuyant sur les données
La data, cela sert à se rapprocher des clients chez Unilever. Le groupe a mis à plat sa stratégie de marketing digital en faisant jouer la synergie entre sa …
« B to B » et stratégie Océan Bleu : Nespresso rénove sa façon de vendre du café aux entreprises
Nespresso redéfinit son argumentaire de vente face aux entreprises grâce à une étude qualitative et à la méthodologie Océan Bleu. Car une marque connue …
Axa : « il faut lutter contre l’opacité des offres dans l’assurance »
C’est un mea culpa général des assureurs auquel on a assisté le 12 avril, lors de l’événement InsurTday, dont La Revue du Digital était …
Oubliez l’email, Clarins bâtit sa stratégie cross-canal sur WeChat en Chine
Oubliez l'email, quand vous êtes en Chine, tout passe par WeChat, l'application mobile de messagerie. C'est ce que martèlent les intervenants de …
L’Oréal travaille le marketing de précision pour son effet tam-tam
A l’heure du numérique, vouloir parler à une niche du marché et au marché de masse ne sont pas antinomiques selon Lubomira Rochet, Chief Digital …