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Informatica 2015
17 septembre 2015 : 9 h 00 min - 11 h 15 min
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Comment maîtriser le chaos de l’expérience client ?
Nous sommes tous des consommateurs, et nous savons ce qu’est une mauvaise expérience client.
Seule la gestion intelligente des données est garante d’attraction, de fidélisation, de marketing intelligent… tous ces challenges reposent sur un socle commun : une connaissance parfaite des multiples facettes d’une relation client globale.
Quelles sont les erreurs à ne pas commettre ? Quels outils et solutions devons-nous tous mettre en place pour atteindre nos objectifs ? Comment collaborer efficacement avec les équipes IT, partenaires incontournables de nos projets ‘Data’ ?
Autant de questions auxquelles nous vous proposons de répondre jeudi 17 septembre. A l’occasion de cette matinée, trois experts aux compétences complémentaires seront réunis pour aborder ces thématiques cruciales pour tous les acteurs de l’expérience client dans l’entreprise : Arhis, Publicis ETO et Informatica.