La banque Morgan Stanley remet de l’ordre dans les informations digitales concernant ses conseillers financiers sur le web. Il y a 15 000 sites web de conseillers à gérer et il s’agit d’optimiser leur visibilité dans les recherches.
La banque va créer et gérer les pages d’informations sur ses conseillers financiers dont les informations sont accessibles via les différents moteurs de recherche, les assistants vocaux, les chatbots et les apps.
Il s’agit de fournir des réponses précises et directes aux clients sur les conseillers financiers.
Morgan Stanley veut créer et relier entre elles les informations importantes concernant son vaste réseau de conseillers financiers, d’équipes conseils et de succursales. La gestion des informations sera assurée par un service en ligne de la société Yext.
« Une présence digitale développée et complète est absolument essentielle lors du processus d’achat d’un client potentiel », commente Naureen Hassan, Chief Digital Officer chez Morgan Stanley Wealth Management. « Une récente étude menée par WisdomTree et Morgan Stanley indique que pour 62% des répondants, les informations disponibles en ligne ont une influence dans leur processus de décision pour choisir un conseiller financier » ajoute-t-il.
Yext est un service dans le Cloud destiné aux entreprises afin qu’elles gèrent les données concernant leurs différentes implantations géographiques et qui sont accessibles via les moteurs de recherche, les applications mobiles, les cartes et les applications vocales, dont Google, Apple Maps, Facebook, Alexa, Cortana, … La banque Morgan Stanley a réalisé un chiffre d’affaires de 38 milliards de dollars en 2017. Elle est présente dans 42 pays.