Le commerce connecté en vedette lors du salon Paris Retail Week 2019

Le secteur du commerce vit au rythme des innovations technologiques. Le salon Paris Retail Week qui se tient du 24 au 26 septembre met en avant à l’occasion de trophées plusieurs fournisseurs – dont certains sont déjà bien connus du marché – et dont les propositions apportent de la valeur. Ces sociétés ont été sélectionnées par un jury de professionnels commerçants.

Neuf domaines sont couverts : le commerce omni-canal, l’innovation marketing, la logistique, le marketing B2B, les Marketplaces, les nouveaux paiements, le parcours client agile, l’utilisation de la data et le débutant (« rookie ») de l’année.

Utilisation de la Data

Advalo est une plateforme de marketing individualisé Elle accompagne les enseignes qui sont dans l’urgence d’évoluer vers un marketing individualisé, en détectant les moments-clés des parcours d’achat. Grâce à des algorithmes et des modèles prédictifs, la plateforme omni-canal d’Advalo valorise les données comportementales et CRM, physiques et digitales, pour adresser au consommateur les messages qui répondent à ses envies et besoins sur tous les points de contact.
https://www.advalo.com/

Aifora Retail Automation Platform est une plateforme d’automatisation des ventes. Elle permet aux retailers d’optimiser leurs prix et leurs stocks et d’automatiser les processus sous-jacents. Les algorithmes utilisent les données des systèmes de gestion ERP des retailers (données sur les ventes, données d’inventaire, etc.) et les données externes (données météorologiques, données sur le marché, etc.). Des algorithmes de Machine Learning prévoient la demande future des consommateurs. En fonction de la demande prévue, la tarification et la gestion des stocks peuvent être optimisées en temps réel dans tous les canaux de vente, afin d’augmenter les revenus et les profits.
https://aifora.com/

Allo Media pousse son « Vocal Cookie ». Cette technologie collecte la donnée conversationnelle contenue dans les appels téléphoniques et de les fusionner avec les parcours clients digitaux. La voix du client est analysée en temps réel lors des appels générés grâce à une technologie d’analyse du signal, de reconnaissance vocale et d’analyse sémantique. Ces données remontent dans les outils analytiques (GA, Salesforce ..) pour les équipes marketing et commerciales.
https://www.allo-media.fr/

Commerce omni-canal

Akeneo  propose une solution de « Product Experience Management ». Cela permet aux marques et aux retailers de créer des expériences produits mémorables, contextualisées et adaptées à chaque canal, pour augmenter le taux de conversion, réduire les retours et fidéliser la marque.
https://www.akeneo.com/

Armis commercialise RMIS une solution de publicité multi-locale. Armis développe une plateforme SaaS qui digitalise le prospectus papier et les opérations commerciales des enseignes à l’aide de l’intelligence artificielle. L’objectif est que les enseignes réduisent leurs coûts de campagne promotionnelle et augmentent leur chiffre d’affaires en apportant du trafic additionnel en magasin grâce à une communication locale plus efficace et optimisée pour chaque magasin.
http://armis.tech/en/multilocal-advertising-technology/

Proximis délivre Unified Commerce. Cette solution de commerce unifié est destinée aux retailers et aux marques afin d’éliminer les frictions dans le parcours d’achat des consommateurs. En magasin et sur internet, les consommateurs sont régulièrement confrontés à des ruptures de stock bien que l’enseigne dispose des produits demandés. Proximis aide à retrouver les produits où qu’ils soient et à les mettre à disposition du consommateur via le panier unifié.
https://www.proximis.com/

Innovation marketing

Target2sell délivre « True AI-Driven Content Personalization ». La solution a été développée en partenariat avec de grandes enseignes françaises, dont Auchan. Elle propose une expérience client personnalisée de leurs contenus, à l’aide du Machine Learning, des Réseaux Neuronaux et du Deep Learning – avec des règles métiers adaptées aux contraintes des « Content Factory » mises en place par ces enseignes.
http://www.target2sell.com/

Kameleoon pousse Kameleoon Predict, une solution technologique à destination des directions e-commerce et marketing pour évaluer et mesurer en temps réel l’intention d’achat et d’engagement de tous les visiteurs d’un site web, qu’il s’agisse de clients, prospects, identifiés ou anonymes, et individualiser les messages, les contenus, les promotions et les offres présentés à chacun. La solution est commercialisée déjà auprès de CDiscount notamment.
https://www.kameleoon.com/fr/

Ses-Imagotag propose Vusion Rail. Il s’agit d’un rail vidéo destiné à digitaliser et à animer les étagères des rayons en magasin. Ce rail est doté d’un écran LCD à très haute résolution et connecté au Cloud de la plateforme Vusion, il permet de synchroniser des campagnes marketing (web to store) en temps réel et d’afficher des contenus vidéo facilement pour les marques et les enseignes afin d’animer les linéaires. Il est employé notamment dans le magasin le 4 de Casino, situé en bas des Champs Elysées.
https://www.ses-imagotag.com/en/

Logistique

Cubyn commercialise une solution de « Fulfillment » (Exécution). Avec 2 millions de colis expédiés depuis son lancement, Cubyn lance sa nouvelle offre de Fulfillment. Celle-ci propose aux e-commerçants une solution logistique à un prix inférieur de 30% à ceux de prestataires classiques. La solution est intégrée aux canaux de ventes et sert à contrôler en temps réel l’ensemble de la logistique via une interface simple : réception de stock, gestion de l’inventaire, envoi de commandes, gestion des retours et service client.
https://www.cubyn.com/fr

Ezeeworld pousse Compath un produit unifié, pensé pour l’optimisation de la livraison et la satisfaction client dans l’univers de la foodtech. Les livreurs gèrent la réception, la livraison, la remise et le paiement des commandes sur une seule interface. Sur le back-office, les managers visualisent et pilotent en temps réel la logistique, l’emplacement des livreurs et le déroulé des tournées. De son côté, le client sait précisément quand il sera livré et est informé de tout événement lié à sa livraison.
https://www.ezeeworld.com/

OneStock propose un système de gestion des commandes (OMS) agile dédié aux retailers. OneStock optimise les processus de commandes et améliore l’expérience client grâce à un ensemble de solutions agiles dédiées à l’orchestration des commandes.
https://www.onestock-retail.com/fr/

Marketing B2B

Bazaarvoice commercialise « Bazaarvoice Rating and Reviews Technology ». Bazaarvoice relie les marques et les retailers aux consommateurs en recueillant les avis des clients. De la recherche et la découverte à l’achat et à la promotion, les solutions de Bazaarvoice atteignent les acheteurs, en partageant les expériences et permettant de déclencher des achats. Les consommateurs consultent et partagent du contenu, dont des critiques, des questions et réponses, et des photos publiques sur 6000 sites Web de marque et de commerce.
https://www.bazaarvoice.com/fr/

Doublet propose sa solution Pop-Up, afin de développer le futur mobile du marketing et de l’événement. À partir d’une boîte de métal au look industriel, Doublet crée pour ses clients un espace convivial et professionnel. L’objectif est de transformer l’expérience client et d’apporter une nouvelle solution commerciale événementielle.
https://fr.doublet.com/

NCPI offre au client final la possibilité d’être autonome dans la saisie de sa commande. Le projet est d’intégrer sa tablette HiFive, qui existe en3 formats, de TPV (Terminal Point de Vente) dans des bornes interactives ainsi que dans des tables en salle pour offrir l’opportunité aux professionnels de proposer aux clients finaux de commander en autonomie. Les avantages promis par NCPI ? La réduction des coûts de main d’oeuvre, l’augmentation des revenus, la réduction des files d’attente, la suppression des erreurs de compréhension dans la prise de commande, sans oublier l’aspect ludique de l’objet.
http://uniwell-france.fr/

Marketplaces

Mirakl pousse « Connect Mirakl Connect » son écosystème dédié aux marketplaces. Il réunit, sur une même plateforme, des acteurs clés de l’univers des marketplaces : les opérateurs de marketplaces utilisant Mirakl, les meilleurs vendeurs Marketplaces, des partenaires proposant des services et des technologies adaptés aux marketplaces. L’objectif est d’accélérer la croissance des écosystèmes digitaux.
https://www.mirakl.com/

Product Graph est une proposition de Shopping Feed afin d’optimiser le référencement sur le « voice shopping », le commerce vocal, la prochaine tendance en e-commerce. Il s’agit d’une première qui a été présentée à Google et à SquareSpace, deux partenaires américains de la société Shopping Feed.
https://www.shopping-feed.com/en/

Wizacha délivre Wizaplace une plateforme « tout-en-un » dédiée à la création de marketplace. Elle réunit dans un environnement unique le back office administrateur, le back office vendeur et le front office client afin de simplifier la gestion de sa place de marché. La solution Saas s’appuie sur un cœur fonctionnel complet qui intègre nativement un PIM (Gestion des données produits) marketplace, un OMS (gestion des commandes), un CRM (gestion de la relation client) interne, un module de gestion financière, des outils de merchandising et une messagerie.
https://www.wizaplace.com/fr/

Nouveaux paiements

Le Crédit Agricole propose une carte bancaire biométrique. Cette carte permet à ses porteurs de payer en sans contact au-delà de 30 €. Le sans contact reste désactivé tant que le porteur ne positionne pas son pouce sur le capteur. Si l’authentification est correcte, le porteur paye de 0€ et au-delà de 30€. Cette carte ne possède pas de batterie. Cette carte biométrique exige en mode contact le code secret PIN et l’authentification biométrique pour le sans contact, ce cas d’usage se rapprochant du paiement mobile.
https://www.credit-agricole.com/

SmartPay.me est une solution de « Mobile Instant Checkout » en marque blanche qui permet aux marchands et aux banques de fournir les mêmes scénarii d’achat qu’un AliPay ou WeChat Checkout directement depuis leurs App propriétaires. SmartPay.me rend le 3D Secure transparent en disruptant les schèmes de paiement (Visa, MasterCard,…) avec l’Open Banking et le TIPS.
http://smartpay.me/

Viacash propose de développer des services financiers innovants en magasin. A travers la solution intégrée en marque blanche dans l’application bancaire de certaines banques innovantes européennes, Viacash redirige les clients dans les magasins, expose la marque au sein de l’application et se rémunère via des commissions par transaction. Les coûts d’implémentation sont faibles il n’y a pas de mètres carrés occupés. Viacash est aujourd’hui déployé dans 16000 PDV en Europe.
https://www.viacash.com/

Parcours client agile

Contentsquare propose « CS Live », une technologie utile pour redessiner l’expérience numérique des professionnels. Les utilisateurs de CS Live naviguent sur leur site Web et accèdent instantanément à un éventail de mesures d’expérience client : taux de clic et d’engagement, mesures de revenus et indicateurs clés de performance. CS Live aide les entreprises à comprendre le comportement des utilisateurs et fournit des informations utiles pour optimiser l’expérience client et les taux de conversion.
https://contentsquare.com/fr/

MR Suricate propose une innovation qui n’a pas encore été révélée.
https://mrsuricate.com/fr/

Octipas délivre « Application clienteling » pour le secteur du retail. Octipas est une plateforme de commerce omni-canal et de digitalisation des points de vente. La nouvelle innovation est une application « Clienteling », afin de réussir l’expérience client en magasin. Elle redonne le pouvoir aux vendeurs en leur permettant, via une seule application, de suivre le client avant, pendant et après la vente. Le vendeur a accès à son profil complet (informations, historique de ses achats web et magasin, produits consultés en ligne et paniers abandonnés, suivi des commandes), création de tâches, prise de rendez-vous, communication à distance avec son client (sms, WhatsApp, WeChat….).
http://www.octipas.com/

Débutant de l’année

Galam Robotics a développé « Tak-One », un automate de stockage modulaire. Cette solution ressemble à un Rubik’s Cube géant. Il est à la fois extrêmement rapide et très compact. La solution est adaptée à la logistique urbaine. Ainsi, « Tak-One » est destiné aux acteurs du Retail désirant décupler la productivité et la compacité de leurs stockages en magasin ou de leurs hubs logistiques en ville.
http://www.galam-robotics.com/

Teester est une plateforme de vidéos consommateurs. Elle permet aux marques et aux e-commerçants d’obtenir des vidéos authentiques réalisées par leurs consommateurs. Cette solution technologique permet d’automatiser la création et la diffusion de vidéos de consommateurs sur les fiches produits, sites web, réseaux sociaux… Objectif pour les marques et e- commerçants : utiliser un contenu plus authentique et plus pertinent pour augmenter leurs taux de conversion et leurs ventes.
https://www.teester.com/

Shopopop se distingue par la livraison collaborative. Il propose une plateforme de livraison collaborative permettant à sa communauté d’arrondir les fins de mois en livrant des colis sur leurs trajets quotidiens. Cela résout la problématique du dernier Km en ville et à la campagne dans une démarche écologique et sociale. En Avril 2019, Shopopop est présent sur 44 départements et livre 500 personnes chaque jour.
https://shopopop.com/