Le digital fort soutien de l’activité de Fnac Darty

L’e-commerce est la planche de salut de Fnac Darty. Au 3^ème trimestre 2020, l’e-commerce grimpe à 21% du chiffre d’affaires de Fnac Darty. C’était 18% il y a 1 an.

Une forte dynamique des plateformes digitales

« Nous continuons d’enregistrer une forte dynamique de nos plateformes digitales dans l’ensemble des zones géographiques » ajoute l’enseigne de vente d’électronique, d’électroménager et de culture. Les places de marché de Fnac Darty ont enregistré pour leur part de très fortes croissances, à deux chiffres.

L’omni-canal – qui utilise à la fois le point de vente et le e-commerce – atteint 40% des ventes faites sur internet à la fin septembre. C’est 50% des ventes en ligne réalisées sur le 3^ème trimestre, en hausse de près de +1 point par rapport au 3ème trimestre 2019. Le trafic en magasin est toujours pénalisé dans les centres commerciaux et en centres villes mais le recours au « Click & Collect » est en hausse en volume dans l’ensemble des zones géographiques du groupe Fnac Darty.

Au 3^ème trimestre, Fnac Darty réalise un chiffre d’affaires de 1,9 milliard d’euros, c’est une croissance de +7,3% par rapport au même trimestre de l’année dernière. Peu à peu, la situation de Fnac Darty se rétablit après le choc du confinement à cause du Covid-19. Sur 9 mois de l’année 2020, à fin septembre, le groupe réalise atteint 4,7 milliards d’euros de chiffre d’affaires en retrait de -4% par rapport à l’année précédente.

Une croissance des ventes en ligne de près de +30%

« La poursuite de la forte croissance des ventes en ligne sur le 3^ème trimestre de près de +30% et la reprise des ventes en magasins, nous permet de réduire la perte liée à la crise sanitaire à moins de 100 millions d’euros à fin septembre 2020 » déclare le groupe. Selon Fnac Darty, la pertinence de sa stratégie omni-canal repose sur un maillage territorial dense. Le groupe a ouvert sur le 3^ème trimestre 8 magasins, dont 7 en France, et 1 en Espagne. Depuis le début de l’année, Fnac Darty a ouvert 21 magasins et dispose ainsi d’un parc de 894 points de vente, dont 333 franchises à fin septembre 2020.

La dynamique d’expansion va se poursuivre au 4ème trimestre, principalement au travers d’ouvertures de magasins en franchise. Le groupe devrait ainsi ouvrir près de 40 magasins en 2020. Autre enseigne du groupe, Nature & Découvertes a enregistré une hausse de ses ventes en ligne de plus de +40% au cours du 3^ème trimestre ainsi qu’une forte croissance de sa marketplace et de ses ventes omni-canal.

Durant la période, Fnac Darty a procédé à la refonte de son programme de fidélité avec le lancement d’une carte de fidélité cross-enseignes, Fnac+ qui propose des offres promotionnelles communes à Fnac et à Darty, la livraison gratuite et illimitée en 1 jour ouvré, une cagnotte commune permettant de cumuler des points fidélité transformables en bons d’achat et utilisables dans les deux enseignes, sur internet et en magasin.

Une carte de fidélité entre Fnac et Darty à 15 € par an

Cette nouvelle carte est facturée au prix de 10 € la première année puis 15 € par an doit permettre d’accroître la base de clients communs entre les enseignes Fnac et Darty et le nombre d’adhérents. « C’est un véritable actif clé pour le groupe. A la fin septembre, Fnac Darty possède une base de plus de 9 millions d’adhérents, dont près de 7 millions d’adhérents en France » se félicite le groupe.

Gros bémol, l’activité de la billetterie est fortement pénalisée par les mesures de restrictions qui touchent l’industrie du spectacle et Fnac Darty n’anticipe pas à date un retour à la normale de l’activité avant le second semestre 2021.