La relation client chez Ouibus à l’heure du rachat par Blablacar
La relation client dans le transport Low Cost en autocar ce n’est pas facile tous les jours. Le quotidien n'est pas de tout repos face aux aléas …
Ma French Bank de La Poste ne veut pas de chatbot dans sa relation client
L’humain doit être un atout fort de Ma French Bank, la future banque digitale de La Poste, attendue pour le printemps. Conséquence, il n’y aura …
Sodexo mise sur la reconnaissance d’image pour facturer le contenu d’un plateau repas
Sodexo, géant mondial de la restauration d’entreprise mise sur le digital et l’innovation. En première ligne, on trouve le recours aux …
Palantir : quand les ingénieurs doivent décider de notre vie privée
Palantir a mauvaise réputation quand il s’agit de protection de la vie privée. L’entreprise américaine, propose une plateforme …
BNP Paribas s’adapte pas à pas au digital
Le digital aiguillonne le changement chez BNP Paribas. A l’occasion de la présentation de ses résultats trimestriels, le 30 octobre, le groupe …
Le Drive Piéton chez E.Leclerc pour ceux qui ne veulent plus mettre les pieds dans un hyper
Face aux hypermarchés de plus en plus critiqués, le Drive piéton de E.Leclerc en plein centre ville de Lille, séduit et devient un lieu de vie. …
Volkswagen proposera 5 nouveaux formats de point de contact afin de personnaliser la relation client
Volkswagen étendra massivement ses ventes en ligne à partir de 2020
Volkswagen change son modèle de vente. Le nouveau modèle sera lancé en Europe à partir d’avril 2020. Il concerne les 5400 concessionnaires de …
Monoprix : l’accord avec Amazon atteint 2 à 3 fois ce qui était prévu
En septembre dernier, Monoprix a signé un accord avec Amazon pour la vente et la livraison d’alimentaire. « Avec Amazon, cela atteint 2 à 3 …
McDonald’s France : « les jeunes sont sur Snapchat ! »
Les jeunes générations sont fans de la communication visuelle, à base de photos, de vidéos et d’emojis. McDonald’s France adopte …
SNCF : le nouveau système d’affichage en gare est un défi technique et de gestion du changement
Défi technique et changement des compétences de milliers d’agents SNCF, c’est tout l’enjeu de la rénovation du système d’information des …
RGPD et mobile : on avance dans le flou
La protection des données personnelles est-elle aisément compatible avec le mobile ? Dans la vraie vie, la mise en place du RGPD (règlement …
Le magasin « 4 Casino » prépare un parcours client fluidifié par la reconnaissance d’image
Le caillou dans la chaussure du nouveau magasin « 4 » de Casino, ouvert au 4 avenue de Franklin D. Roosevelt, en bas des Champs Elysées depuis …