L’association de consommateurs Que Choisir avertit les clients de la banque ING qu’une escroquerie particulièrement élaborée est en cours. Cette escroquerie amène les clients à communiquer volontairement leurs codes bancaires. Conséquence, ING refuse d’indemniser les clients pour cause de « négligence grave ». Les préjudices évoqués vont de 2600 € à 8700 € et concernent une dizaine de clients de la banque en ligne.
Les personnes escroquées ont été contactées par téléphone par une personne se faisant passer pour un employé d’ING. On leur demandait leurs informations sous prétexte de bloquer l’usage frauduleux de leur carte bancaire via la solution de paiement Apple Pay. Une personne a reçu une URL de site web par SMS et une autre a du appeler un serveur vocal afin de réaliser ce soi disant blocage d’Apple Pay. Les vérifications qu’ont pu mener les deux clients escroqués cités par Que Choisir les avaient amenés à penser qu’ils avaient bien affaire à une demande de leur banque.
