L’usage de dispositifs publicitaires « drive to store » va être étendu au sein des enseignes du Groupement des Mousquetaires qui commercialisent des produits pour l’équipement de la maison. Après 8 opérations « drive to store » menées en 2020 chez Bricomarché, les enseignes Bricomarché, Bricorama et Bricocash vont réaliser cette année 20 opérations de ce type dont 7 se dérouleront autour de la quasi-totalité des points de vente de Bricomarché. L’objectif est d’augmenter les ventes en ligne et en magasin.
Les magasins communiquent de façon autonome sur leur zone de chalandise
Les opérations « Drive to store » seront réalisées avec la plateforme Saas de la société Armis avec qui Bricomarché travaille depuis 2018. La technologie permet à chaque magasin, de façon autonome grâce à la plateforme SaaS, de communiquer auprès des consommateurs présents sur sa zone de chalandise.
Les consommateurs se situant dans la zone de chalandise digitale du point de vente – qu’ils utilisent un ordinateur ou un mobile – sont exposés au message. Ces messages sont portés par le point de vente le plus proche de l’internaute. Les internautes sont ensuite redirigés vers une vitrine digitale locale conçue pour chaque point de vente où les clients ont accès à l’ensemble des produits Bricomarché faisant partie de l’opération.
Une opération « Drive to store » a touché 10 millions de personnes
Une opération de ce type menée par Bricomarché a touché 10 millions de personnes autour de ses points de vente. Le coût par clic a été de 0,44 € via des annonces sponsorisées sur Google Publicités, sur Facebook ou via des bannières publicitaires sur des sites tiers et des applications. Le taux de clics Google a atteint 11,85%. Le retour sur investissement est supérieur à 10 €, c’est-à-dire que pour 1 € investi dans la publicité, cela a généré plus de 10 € de chiffre d’affaires additionnel.
« Le dispositif nous permet d’exploiter la complémentarité des différents leviers publicitaires autour de chacun de nos points de vente » se félicite Emmanuel Cohen, responsable Marques et Communication chez Bricomarché. « Nous personnalisons le dispositif en l’adaptant en fonction des performances locales » ajoute-t-il. Une plateforme Saas permet de créer des campagnes publicitaires ciblées pour chaque point de vente.
Des résultats très variables d’un point de vente à l’autre
Les résultats varient largement d’un point de vente à l’autre, compte tenu des spécificités locales et des attentes des clients. Cela montre la nécessité d’adapter et d’optimiser les campagnes localement. Différents types de messages sont relayés, concernant les produits, les services et les offres fidélité. « Notre réseau de magasins peut bénéficier de bons retours sur investissement grâce au digital et gagner en visibilité » termine le responsable.
Comment est mesuré le ROI ? Comment s’assurer que les clients viennent bien suite au message ?