C’est Publicis Conseil qui a orchestré le lancement public de Hello Casto, l’assistant vocal de bricolage de Castorama. C’est déjà une filiale de Publicis qui avait développé l’application. L’agence a activé un dispositif de communication qui se veut agile et malin, basé sur l’influence, les Relations Presse et les réseaux sociaux.
4 formats humoristiques sur les réseaux sociaux
La campagne a été lancée sur les réseaux sociaux par l’agence sociale Everyday, au travers de 4 formats humoristiques pour interpeller les internautes, créer de la notoriété autour de cette innovation, et inviter les internautes à adopter Hello Casto.
Le volet influence et Relations Presse a été géré par Publicis Consultants. Trois influenceurs affinitaires avec la cible d’utilisateurs ont testé l’assistant vocal en avant-première. C’était à l’occasion de leurs travaux de rénovation de salle de bain et de décoration avec la pose de papier peint ou encore la peinture d’une pièce. Ces trois influenceurs représentent une communauté cumulée de 530 000 personnes.
40 millions d’impressions sur plusieurs semaines
L’un de ces influenceurs Clément Lazuech, convaincu par le service a accepté d’incarner l’usage du service dans les campagnes médias digitales de Castorama. Il y a eu également une campagne digitale affinitaire par nature et médiatisée par l’agence média Starcom afin de maximiser la visibilité de la campagne sur plusieurs semaines et atteindre 40 millions d’impressions. Enfin, la campagne a été relayée sur le site Internet de Castorama ainsi qu’en point de vente. Ce nouveau service intuitif et fonctionnel s’insère dans le parcours client aussi bien sur le digital qu’en magasin.
L’assistant vocal propose aujourd’hui 53 vidéos sur les travaux sols murs et salle de bains, qui intéressent le plus les Français. Il va dans un futur proche s’enrichir de nouveaux contenus et fonctionnalités. Hello Casto est un assistant vocal de bricolage. Il sert à guider les bricoleurs amateurs dans la réalisation de leurs travaux et de leurs projets d’aménagement de la maison. L’assistant facilite la consultation d’un tutoriel vidéo.
L’application a été conçue en test and learn par l’agence Razorfish
Grâce à la commande vocale, les bricoleurs débutants peuvent faire leurs travaux sans avoir à lâcher leurs outils pour manipuler un écran mobile. L’application elle-même a été conçue et développée par l’agence digitale Razorfish, dans une démarche pluridisciplinaire de co-construction continue entre les équipes de l’agence et de l’enseigne. Il y a eu des milliers d’utilisateurs testeurs de la solution avant son lancement. La démarche de « test and learn » et d’immersion dans les cas réel d’usage client a été employée pour développer un outil tourné vers ses utilisateurs.
