Le groupe de mode Beaumanoir, récent acquéreur de l’enseigne Caroll, travaille sur la relation de confiance avec ses clients en évitant la communication de masse. Le groupe possède les marques Vib’s, Cache Cache, Bonobo, Bréal, Morgan et La Halle.
Personnalisation des messages clients
L’objectif était de personnaliser le message envoyé au client, indépendamment du canal de communication, email ou site web. La consolidation des données sur les clients a été réalisée via la solution d’Advalo et les messages personnalisés sont testés avec AB Tasty. Le groupe Beaumanoir annonce un chiffre d’affaires incrémental de 29% sur ses actions CRM. La complémentarité des solutions AB Tasty et Advalo réside dans la transmission d’audiences intelligentes par Advalo à AB Tasty pour personnaliser les messages tout au long du parcours de vente sur le site web ou site mobile. AB Tasty est une solution d’optimisation du taux de conversion sur site.
A partir des audiences fournies par Advalo, la plateforme AB Tasty sert à accroître la précision des messages personnalisés sur le web en prenant les mêmes messages que ceux diffusés par Advalo sur tous les canaux. Cette valorisation des données permet par exemple de définir le statut de chaque consommateur et de déclencher automatiquement des actions pertinentes pour des offres pour un anniversaire, un statut VIP, etc. Le groupe Beaumanoir emploie 13 000 personnes, et dispose de 2 600 points de vente dans le monde et 10 millions de clients.
Prêt à porter : le groupe Beaumanoir saisit tous les prétextes pour convertir ses clientes
Le suivi personnalisé des clientes améliore les ventes dans les magasins
La personnalisation devient la clé du commerce. Il s’agit de prendre la parole au bon moment avec le bon message auprès de ses clientes. Le digital et la Data mobilisés. C’est à quoi s’attache le groupe de prêt à porter Beaumanoir.