Lundi 29 juillet, Uber a annoncé en interne qu’il se séparait de 400 personnes de son marketing soit environ un tiers du département qui emploie 1200 personnes afin d’améliorer sa rentabilité. Environ 75 bureaux d’Uber dans le monde sont concernés, selon la presse américaine.
La CMO (Chief Marketing Officer) Rebecca Messina avait perdu son poste fin juin. Le DG Dara Khosrowshahi a nommé Jill Hazelbaker, venue de Snapchat à la tête du marketing, de la communication et des affaires publiques.
Ils ont annoncé une structure plus centralisée afin de créer une image de marque plus cohérente pour l’ensemble des publics, des produits et des régions. Le marketing est pointé du doigt pour ses promotions inadéquates. Uber est devenue une société cotée en bourse depuis mai dernier. Elle annoncera ses résultats du deuxième trimestre 2019 le jeudi 1er août.