A l’heure où le client est roi, la chaîne logistique doit répondre présente afin de livrer le bon produit au bon moment. Dans ce registre, c’est Unilever qui arrive en tête et de loin notamment selon les professionnels du secteur, dont les avis ont été compilés par le cabinet américain Gartner. Unilever est suivi par McDonald’s, Inditex, Cisco et H&M. Deux nouvelles entreprises ont rejoint le top 25, il s’agit de Nokia et de Diageo.
Unilever commercialise des produits dans le domaine de l’alimentaire (Knorr, Maille, Maïzena, Planta, Fruit d’Or, Ben & Jerry’s, Miko, Lipton, Alsa, Amora, …), le soin de la personne (Axe, Brut, Rexona, Williams, Signal, …) et l’entretien de la maison (Omo, Sun, Persil, Skip, Domestos, Cif, Cajoline, …).
Les « pure players » sont absents. Amazon ne figure pas dans ce classement mais rejoint Apple et P&G dans une catégorie Masters définie par Gartner et qui valorise les entreprises qui apparaissent leaders dans sur les dix dernières années. Ces trois entreprises sont reconnues pour leurs innovations.
Classement des meilleures chaînes logistiques dans le monde
| Rang | Entreprise | Note des professionnels (169 votants) (25% de la note) |
Note de Gartner (38 votants) (25% de la note) |
Rendement des actifs sur 3 ans (20% de la note) |
Rotation de l’inventaire (10% de la note) | Evolution du chiffre d’affaires sur 3 ans (10%) | Responsabilité sociétale (10%) | Note globale |
| 1 | Unilever | 2 074 | 649 | 10.2% | 6.8 | 1.9% | 10.00 | 6.39 |
| 2 | McDonald’s | 1 264 | 442 | 13.9% | 174.5 | -4.2% | 3.00 | 5.27 |
| 3 | Inditex | 1 192 | 337 | 16.3% | 3.7 | 12.0% | 10.00 | 4.98 |
| 4 | Cisco | 1,018 | 524 | 8.3% | 13.5 | 0.8% | 10.00 | 4.82 |
| 5 | H&M | 901 | 208 | 22.0% | 3.0 | 12.5% | 10.00 | 4.63 |
| 6 | Intel | 952 | 486 | 10.5% | 4.0 | 4.6% | 7.00 | 4.42 |
| 7 | Nestlé | 1 159 | 345 | 7.9% | 5.1 | -0.6% | 10.00 | 4.10 |
| 8 | Nike | 1 290 | 207 | 16.2% | 3.8 | 7.9% | 6.00 | 4.07 |
| 9 | Colgate-Palmolive | 843 | 313 | 18.0% | 5.0 | -4.9% | 6.00 | 4.03 |
| 10 | Starbucks | 926 | 143 | 20.3% | 11.1 | 12.7% | 4.00 | 3.80 |
| 11 | PepsiCo | 974 | 356 | 8.5% | 9.0 | -1.8% | 6.00 | 3.67 |
| 12 | 3M | 553 | 210 | 15.3% | 4.2 | -1.1% | 10.00 | 3.54 |
| 13 | Johnson & Johnson | 878 | 269 | 11.8% | 2.6 | 0.4% | 7.00 | 3.50 |
| 14 | Coca Cola Company | 1 579 | 232 | 7.8% | 5.7 | -4.2% | 4.00 | 3.46 |
| 15 | Nokia | 315 | 133 | 5.8% | 5.6 | 46.3% | 10.00 | 3.32 |
| 16 | BASF | 579 | 298 | 6.1% | 4.0 | -10.6% | 10.00 | 3.21 |
| 17 | Schneider Electric | 546 | 325 | 4.2% | 5.1 | -0.3% | 10.00 | 3.15 |
| 18 | Wal-Mart Stores | 1 312 | 225 | 7.5% | 8.0 | 0.6% | 3.00 | 3.11 |
| 19 | HP Inc. | 399 | 275 | 6.6% | 9.8 | -5.4% | 10.00 | 3.06 |
| 20 | L’Oréal | 657 | 174 | 10.4% | 2.8 | 5.1% | 5.00 | 2.72 |
| 21 | Kimberly-Clark | 607 | 163 | 11.8% | 6.5 | -2.6% | 5.00 | 2.68 |
| 22 | BMW | 681 | 129 | 3.7% | 4.1 | 6.6% | 10.00 | 2.62 |
| 23 | Diageo | 481 | 190 | 8.9% | 0.9 | -1.7% | 7.00 | 2.57 |
| 24 | Lenovo | 498 | 223 | 1.5% | 14.0 | 7.2% | 7.00 | 2.50 |
| 25 | Samsung Electronics | 958 | 100 | 7.3% | 15.1 | -3.6% | 4.00 | 2.46 |
Notes:
Rendement des actifs : (bénéfice 2016/actifs 2016)*50% + (bénéfices 2015/actifs 2015)*30% + (bénéfices 2014/actifs 2014) *20%.
Rotation de l’inventaire : 2016 coût des marchandises vendeurs/inventaire trimestriel moyen 2016.
Croissance du chiffre d’affaire : (Evolution du chiffre d’affaires 2016-2015)*50% + (Evolution du chiffre d’affaires 2015-2014)*30% + (Evolution du chiffre d’affaires 2014-2013)*20%.
Gartner identifie trois tendances des leaders de la supply chain. La première est la numérisation. Le numérique sert à accélérer et à flexibiliser les opérations. L’accélération principale provient de l’internet des objets, du Cloud Computing et du décisionnel évolué. Les possibilités d’effectuer des simulations et de l’optimisation deviennent banales.
Quant aux entreprises les plus avancées, elles disposent dans leurs laboratoires des technologies Cognitives, du Machine Learning pour leur chaîne logistique. Objectif : temps réel et pragmatisme. L’adaptabilité est un critère clé pour survivre. Les chaînes logistiques sont modulaires qui sont reconfigurables et que l’on peut associer selon les besoins. On dispose de segments tels que « fabrication vers stock », « paramétrage pour la commande », ou « ingénierie pour la commande ».
Savoir créer et animer des écosystèmes devient critique. Il faut chouchouter les relations avec les fournisseurs, les partenaires, les employés et les clients tout au long de la chaîne d’approvisionnement. S’y ajoutent la contrainte du respect de l’éthique en matière de sourcing et le bien être du client qui doivent être au même niveau que le recrutement des bons talents et le développement d’activité. Le développement durable est une priorité pour les chaînes logistiques les plus performantes en matière d’émissions de gaz, d’eau et d’autres ressources naturelles.
Le classement des meilleures chaînes logistiques se base sur deux éléments : la performance business et l’opinion. Les deux éléments sont associés dans une seule note. Seules sont évaluées les entreprises ayant un chiffre d’affaires supérieur à 12 milliards de dollars.